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来一趟高质量的旅行 掌握酒店入住技巧

14-09-16 11:43  来自:新快报

高质量的旅行一定要住得舒适 

■新快报记者 韩祯

旅游是一件开心的事情,一开心买张机票走起,免不了要住酒店,那么你首要考虑的因素是什么?房间价格、酒店位置、交通、还是酒店设施、装潢环境、服务质量?显然,出门在外,旅行住宿,光看价格并不能做最后决定,更要关注的是你入住的酒店能获得怎样的服务,酒店房间是否睡得舒适。如果以为在携程定个相对价格最便宜的酒店就万事大吉,那么你的旅行一定质量不高。

提醒1

打电话确认预订信息是否准确

即使行程安排得很完美,也总有大头虾会发生酒店预订错误的情况,要么入住人姓名出错、要么因为时差问题选择错了入住时间等等问题,该如何解决?不妨预订酒店之后,直接打电话给酒店前台,确认自己的入住信息。

是大床房还是双人间?是否禁烟?是否有水?是高层还是低层?当你预订房间时,这些都会成为你的顾虑。大多数的预订网站都可以让你搜索到相关的评论,也可以让你留下你自己体验后的评论,很多旅客都过多地把关注放到酒店摆出的照片上,而在到达后,又总是发现实际和照片相差很多。为了更好地确定真假,最重要的一点就是在网站上看看相关旅客朋友所写的关于此酒店的评论,不可一味地相信酒店提供的宣传照。在看评论的同时,也要注意一些夸大的赞美和明星入住的消息,因为这些往往都是假的。

旅行时要避免被一些酒店名称或位置误导而预订错酒店。很多人在订酒店时都只注意酒店名字而忽略了其是否在正确的位置上。不妨从谷歌地图、百度地图上找出确切的位置,看看它离相关的景点、餐厅或车站究竟有多远。如果这个城市有多个同样的连锁酒店的话,就更要注意酒店的地址了。

提醒2

加入酒店常旅客计划是个好选择

据了解,前台服务员在帮入住客人分配房间时会选择将最好的房间通常会分配给那些在酒店官方网站预订的客人或酒店的VIP客户,而另外一些在旅游网上预订的旅客则会被随机分配房间。这是大多数连锁酒店的常见做法。

想住好酒店的房间,不妨加入酒店忠诚度计划或者成为酒店的VIP成员,而要预订的话最好选择通过酒店官方网站预订,不要因为旅游网便宜,就在旅游网上订。如洲际集团的优悦会,一旦入会即可在遍布世界的洲际九大品牌4600多家酒店转去积分、换取免费住宿,还可以将酒店积分转换为飞行里程,随心兑换400多家航空公司的机票,并且无禁止兑换日期。

很多屌丝游客总觉得自己出游偶尔才住一次价格四位数的五星级酒店,当然是通过网络预订个房间就好,但其实这些酒店为了减少空房率很多时候都会在官网推出各种会员优惠,比如成都的环球洲际,里面还有巨大的海洋乐园,7月到9月房价特惠高级房就998元一晚,还赠送两百元消费券、乐园门票等,其实比很多五星级都要划算——举这个例子就是希望大家勇于去从各种渠道了解酒店优惠信息。有时,最直接的途径反而是最好的。

提醒3

各种疑问一般前台都能解决

酒店的服务台是任何一家酒店的运转之本。这并不是说,其他部门(如客房部,工程部)都不重要,但每家酒店,无论好坏,它的前台服务都是点对点解决所有问题的部门。

而完成服务台如此重要作用的还当属服务台背后的工作人员,他们既是酒店的门面,同时也常要竭诚为住店客人解决一切问题,无论这些问题是否在他们的工作范围之内。他们的存在确保了客人舒心的入住体验,客人无论遇到什么样的问题,都可以通过——他们来进行处理问题的分派,并实现最终的解决。

当你遇到问题拨0到前台的时候,要尽可能多地提供需求的相关细节,并表示你的急迫,你提供的信息越多,获得的帮助才会越多。前台服务人员也会将具体的信息转给其他部门。大多数酒店的前台工作人员经授权的职责范围很广,不仅要满足和解决客人的担忧和需求,同时也可对客人出现的任何问题给予及时的赔偿,采取相应的补救措施。

如果有的问题反映了却没有得到解决,你可以要求酒店赔偿,比如早上被装修的声音吵醒,但酒店处理得不及时,你据理力争的话,完全有可能会被免单,所以要合理维护自己的消费权益。因为你花了上千元购买的就是舒适,如果连这种产品也无法提供,酒店理应退款。

提醒1

提前40天关4酒店价格走势

很多人为了避免没有房间的情况发生,都会选择早点订好酒店,但却往往发现预订的时候是价格上涨的高峰期,得不偿失。据了解,酒店价格波动是会受多方面的影响的,比如地理位置、季节变化、游客流量,、天气等。而预订时千万不要提前21天以上预订,最好的选择其实是提前至少40天开始关注价格走势。当发现价格开始上涨时,就马上预订。而如果你要去国外旅行,又想要用最便宜的价格定酒店,可以选择Tingo 网站预订。

此外,当你看到你喜欢的酒店价格很低时你就马上预订。谈到价格时一定要注意货比三家,要利用网络搜索酒店的信息,要注意先对比不同网站上相同酒店的价格,再选择在最便宜的网站上预订。

需要注意的是,很多低价房是“不可退房”,当你想要退订房间时,你是需要支付一定的罚金的。如果你有可能会碰到要退房的情况,比如天气、疾病等原因,那最好不要选择预订此类房间。


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