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医疗旅游:看起来很美

14-07-21 09:58  来自:人民网-国际金融报

  据中国旅游研究院近日发布的旅游经济运行分析报告,今年上半年,中国出境旅游人数达5410万人次,同比增长18.7%,旅游花费超过700亿美元,同比增长20.7%。

  暑期已至,各地再次迎来了新的旅游旺季。如今,出境游正成为许多中国人的首选:去新西兰跳伞、去海岛考潜水证、骑车环形半个美国……人们出境游的方式也逐渐改变,从曾经的抱团出行、走马观花转向人文探索之旅,品质成了出境游的关键词。

  而在追求品质旅行的大趋势下,催生了一种新的旅游方式——医疗旅游,即边旅行边体检、在旅行的时间里去做个微整形或是皮肤管理,这样的旅行方式渐渐风靡全球。中国自然也不例外。

  赴韩整形

  麦肯锡公司的调查报告显示,2012年医疗观光市场规模已达到1000亿美元。中国内地游客以其庞大的体检、整形美容需求成为了医疗旅游市场中的“香饽饽”。

  有个段子最近就很流行,说从韩国回来的中国女孩在入境时总会遭遇尴尬——真人和护照照片不符,因为她们刚刚整完容。的确,说到整形美容,不得不提的一定是号称“整容王国”的韩国。

  从去年开始,中国就成为赴韩整形旅游人数最多的国家。鉴于中国如此大的消费市场,韩国相关行业也主动出击,不断到中国来做整形旅游推介会,介绍其美容、整形旅游线路及各整形美容医院相关产品。韩国政府也相应地出台了各项便于中国人赴韩游的政策。

  2013年12月11日,2013 KIMTC韩国国际医疗观光博览会在广州举办。会上,韩国旅游发展局全球营销本部部长沈定辅透露,韩国医疗观光在2012年共吸引海外医疗观光客159464名,其中,中国游客达32503名,首次登上访韩医疗观光客人数的首位。

  张灵(化名)不久前就参加了一个韩国眼部整形观光游。她告诉记者,韩国眼部手术的价格比国内高不了多少,大约在5000元到两万元左右。首先,整个行程先由国内旅行社组织,以自由行的方式组团前往,整个周期为10天左右。“抵达后,宾馆就安排在医院附近。韩国有一条整形街,布满了各种私立整形医院,在附近闲逛就会不时看到许多眼睛、下巴缠着绷带的年轻人。”张灵告诉记者,韩国医院的效率非常之高,从登记病历到眼部检查直到手术完成只需一天时间,服务也是一对一的模式,主治医师会和患者本人讨论修改出最佳方案,有很好的体验感。

  韩国人爱美天下皆知。据说,六七成的韩国女性一生中都做过一次以上的整容手术。基于如此广泛的群众基础,韩国整容技术迅速成熟,加上韩流效应,如今的影响力已比肩泰国和新加坡。而韩国手术的性价比也较高,部分手术费用只需新加坡或泰国的一半。此外,在韩国,只有非常优秀的人才能成为医生,因此,医院的资质都十分有保障。张灵告诉记者,对于自由行自主选择医院的游客来说,只要登录韩国旅游发展局官网就可以查到相关栏目,上面公示了标准收费价格、韩国医院和医生的资质资料,且配有中文翻译,信息非常公开透明。“当然,整形或多或少都会有风险,遇到维权事件,由于是跨国医疗诉讼,耗时长、手续麻烦、语言不通等都会消耗很多精力。”

  赴日体检

  相比韩国以整容技术吸引游客,日本则以其高超的体检技术吸引了许多游客。在刚刚结束的国际旅博会上,医疗旅游的机构一亮相,就吸引了很多人关注。

  刚刚到日本进行了一次体检加旅游的王娜(化名)告诉记者,不久前,她到东京做了一次胃镜检查外加血液清理,给她印象最深的就是服务。体检的环境就像宾馆一样,每项服务都是为其私人订制的。用她的话来讲,“自己就像个皇帝。”王娜在国内也做过胃镜,但这次几乎没有痛苦,而且胃镜进行到哪一步,患者自己都可以通过屏幕看到,医生会将屏幕反映出的身体部分的情况一一讲解给她听。血液清理则是将体检者的血抽出100CC,经过补给血红细胞以及微量元素,再注入体内,主要是为了抗衰老。

  早年定居日本的华人卓丽(化名)告诉记者,以血液清理项目为例,在日本已经流行多年,特别受中国女游客青睐。当然,医疗旅游和普通旅游相比,收费自然要贵一些,3至5天按照医疗项目不同,价格大约为1万多元至6万元不等,而且游客需要提前一个月预约,并填好医院的调查表。而医院也会为游客配备有医疗背景的翻译,因此,越来越多的中国富人会选择来日本做体检。

  据悉,日本体检还有一个热门项目是防癌检查。“相比国内许多癌症病人都是在晚期被检查出患病,大多数日本癌症患者在早期就会被发现,这其中很大原因便是日本精密的防癌检查。”卓丽说,日本的癌症检查体系已经建立起一个以毫米、微米为单位的网,可以发现和排查全部已知300多种早初期癌症,甚至能够发现5毫米以下的早期癌症肿瘤。

  “一般是35至55岁的游客报名最多。”一家医疗旅游机构负责人告诉记者,中年客户最重视健康问题。以前他们服务的多是富豪阶层,现在医疗旅行的人群已经转向公司中高管,以及普通白领人群。

  差价就医

  当然,医疗旅游并不是只有中国人热衷。在欧美国家,一样有很多人选择这种旅游方式。不同的是,大多数医疗旅游的中国人为中高收入以上人群,主要追求医疗质量、技术、新特药,以及高质量的服务,而欧美国家的人去东欧、亚洲国家看病旅游,主要考虑的是性价比。

  以植牙为例,这项医疗服务在英国需要2200英镑,而在匈牙利只需约750英镑;腹部抽脂在英国需要4000英镑,在波兰则只需一半价钱;心脏搭桥在美国花费超过14万美元,而在阿根廷可能只需1万美元;美国人则乐于前往哥斯达黎加进行整容手术,因为他们能节约五成到七成的开销。

  德国一家医保机构调查显示,自2004年以来,去波兰等东欧国家医疗旅游的人越来越多,大多数出于经济原因,意大利一些诊所甚至可以直接刷德国的保险卡。法国旅游部门的调查也表明,越来越多的法国人利用长假到一些医疗费用相对较低的国家进行医疗旅游。英国人也不例外,到保加利亚看牙的费用加上交通、住宿、旅游消费,英国人还能节省七成费用。因此,有专家认为,医疗旅游主要是利用不同国家、地区医疗服务性价比级差,而进行的一种跨国迁徙性医疗行为。

  当然,对于疾病治疗来说,医疗技术是必须考虑的选项。因此,对于一些疑难病症,很多人最终还是会选择去美国等发达国家寻求治疗。据说,通过哈佛大学医学院附属麻省总医院会诊,九成诊断或治疗方案有所优化。

  旅游和医疗两个产业的融合也迸发出了超强的活力,造成了一些地方游客“含金量”猛增。据国外机构统计,医疗旅游的平均花费是一般旅游的两倍以上,甚至6倍之多。

  亚洲潜力

  博鳌亚洲论坛2011年年会发布报告称,亚洲已经成为全球最富潜力的医疗旅游服务市场。2007年,亚洲医疗旅游服务收入就已达340亿美元,占全球市场份额的12.7%。如今,泰国已经成为该产业的“领头羊”。目前,该国正欲打造“世界医疗旅游服务中心”。马来西亚也雄心勃勃,要打造下一个顶尖亚洲医疗旅游目的地。新加坡则下定决心成为“亚洲的医疗中心”。就连菲律宾也定下目标,要在2015年实现医疗旅游收入30亿美元。

  一些观察者认为,中国将成为下一个医疗旅游热门国家。不过,短期内这可能还只是一个期许。据世界卫生组织对医疗输出国的研究表明,中国目前还只是医疗旅游的客源输出国。

  当然,面对利润颇丰的医疗旅游产业,中国并不想放弃。例如台湾已经于2010年前后开始加大力度吸引大陆民众赴台医疗旅游。几年之间,台湾医疗旅游产业也已基本形成规模,赴台就医的大陆民众逐渐增多。台湾长庚医院称,大陆民众赴台就医主要以整形外科、儿童内科及骨科为主。台湾中华旅游医疗协会与大陆中国保健协会还曾于2010前后大力推动两岸旅游医疗保健合作。踩线、考察、研讨相当热络,只是最终没能顺利落实。

  相比之下,大陆的医疗旅游市场发展并不理想。事实上,上海、海南、云南、甘肃、北京等地都有加大医疗旅游发展力度的想法。上海和北京均在郊县建设高端医疗园区,但始终不见成效。有评论认为,旅游都有共性,差别在于医疗。中国有限的优质医疗资源过于集中在公立医院,高端医疗资源供给不足限制了医疗旅游产业发展。

  也有一些从业者提出,中国的医疗机构通过国际医疗认证的太少,这些都对医疗旅游形成制约。如果要接待国际医疗旅游客人,国内医疗机构仅仅是支付体系、管理流程就需要大动筋骨。

  此外,医疗旅游产业发展较早、较好的国家,都有各自享誉世界的品牌项目。比如瑞士的羊胎素注射、德国的干细胞应用研究、日本的癌症早期筛查、韩国的整形美容等。

  发扬中医

  事实上,中国并不缺乏高端优质的医疗资源,比如拥有悠久历史的中医技术,在中医中药、中西医结合方面取得的显著成效也逐渐得到国际认可。据悉,甘肃就着力进行挖掘中医药医疗旅游资源,在发扬中国文化的同时吸引游客来中国进行中医治疗。

  北京市旅游委高端处处长任江皓此前也表示,北京马上会推出10条中医特色养生线路,包括带外国人参观养生文化园、参观中医馆、体验太极拳、吃药膳养生餐、推拿按摩等。“一开始不能做纯医疗项目,这需要一个接受过程”。 

  据悉,如今中医基础体检费用仅为200元,一些特色单项收费可达千元以上。而市面上一些做入境旅游接待的旅行社已经开始接待医疗游,有的带外国人参观同仁堂等制药老字号,体验中国的艾灸和针灸,外国人对此都非常感兴趣。

  然而,如何打造完善的医疗旅游产业链,确保安全和高质量是关键因素之一。2008年3月,有报道称,英国一家消费者权益保护团体指出,医疗旅游存在各种问题,超过1/4的英国医疗旅游者反映,术后没有得到必需护理。诸如此类的负面消息对于一个新兴的医疗旅游市场将是非常大的打击。

  作为旅游业的细分领域,海外医疗旅游项目的覆盖范围小到美容整形,大到重症手术,医疗纠纷时有发生。而外国人因为语言不通、文化差异等问题面临着维权困难的局面。中国整形美容协会常务理事李滨认为,中国的医疗旅游产业整体还处于起步阶段,因此在这些方面的政策短板必须要补齐。


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