面试考试(公务员结构化面试之应急应变类试题答题时应该注意什么)

一、仔细审题

由于设定情景中人物、事件关系复杂而导致丢三落四是考生作答情景应变题的一大拦路虎，考生往往凭借直观感觉去解决和处理问题，回答完后发觉要点比较少就慌忙补充，这时你处理问题是否讲条理、讲顺序的能力已然彰显。因此，在作答之前，考生应该先在草稿纸上按照主体或事件先后、轻重缓急等顺序依次罗列，再在旁边标出解决办法，回答时按顺序依次回答，体现解决问题的周密性与全面性。

二、由大变小

这里的“大”与“小”指的是主体的多与少。也就是说，如果题目当中有个人或集体，应想办法让集体变为个人。例如，小区内业主与物业应缴纳停车费用发生争吵，引来小区居民围观，你是一名居委会干部，此事你如何处理。在这个问题当中有集体——围观的居民，也有个人——业主与物业，应当先解决集体的问题，简言之，应当先疏散群众才能解决个人问题，如不先疏散群众，则会造成恶劣影响，后续问题也将难以展开解决。再比如，由于村里某企业排污，村民因受到影响集体到县政府告状，让你处理你如何处理。这个问题中的集体为全体村民，如想由大变小，则必须想办法让全体村民这个集体变为某个人，可以先安抚村民的情绪，让其选几个村民代表来反应情况，并且用积极的态度去对待方可解决。可见，在解决情景应变类问题时，按照主体多少来确定问题如何处理，灵活运用由大变小的方法。

三、抓主要矛盾

在情景应变类题目中虽然人物或事件较为紧急，但有一个问题必须首先考虑，例如，主干道旁的化工厂仓库爆炸，你是此事件负责人，你如何处理。此问题牵涉交通问题、环境污染问题、仓库抢搬问题等，但最主要的问题应当是人的抢救，体现的是一种以人为本的思想境界，因此，必须先赶赴现场，展开人员抢救行动，并请专业人士帮助排查是否有连环爆炸的可能，同时联系各兄弟单位去处理其它相关问题以及通过媒体告知大众险情。

中公教育专家认为，情景应变题不仅考察考生的应能力，更考察解决和处理问题的能力，因此，考生在回答此类问题时切记不要遗漏要点，其次，可利用由大变小、抓主要矛盾等方法进行思考，周密作答，方可真正度过“应变”难关!

对于公务员面试你应该有个把握。它是考试的一种形式，却不能单纯地看做考试，说是面对面交流更恰当些。

考官一般由七位组成，中间那位就是主考官了。与你唯一有语言交流的就只有他，其他考官只管对你进行观察、评分。考官手里有一份考题（只有评价标准没有参考答案）、一张面试成绩平衡表（综合评价、平衡每一位考生用，不上交）、一张考生成绩评价表（给你打分的那张）。考生成绩评价表上一般有5—6个打分项，分别为综合分析能力、组织协调能力、应变能力、语言表达能力、专业能力、举止仪表。

综合分析能力侧重于考察考生对一件事物的认知，对这件事物能否从宏观上把握、从微观上分析，看问题是否全面，是否能根据分析受到启发，找出恰当的对策，这一点上倒是与申论有些近似。遇到这类问题，不要盲目回答，一定用辩证的思维，坚持两点论，从正反两个方面来看，这样思路就有了，回答也就圆满了，否则就走向片面了。还有，就是不要盲目拔高，什么科学发展观、构建和谐社会的，大帽子猛扣。只有心系群众，以人民群众满意为根本，你的高度就上去了。

组织协调能力，不多说了，网上有的是，事前准备、事中实施、事后总结三个阶段，地球人都知道，现在这类题考的也不多了。

应变能力，主要是看你在压力面前是不是还有想法、有办法，不要做空洞的辩解，而要迂回一下。譬如说，在你参加今天的面试之前，我们接到群众举报，说你笔试期间有作弊行为，因此你将不被录取。你直接否定说没这回事，显然是勉强；你说对不起，我知道自己错了，那就彻底完了。比较理想的回答方式应该是从主观上讲自己没有作弊的故意，客观上讲笔试组织得如何好没有作弊的可能，再谈谈有人举报可能是**原因，再亮明态度就行了。

语言表达能力一般没有专门的题，回答问题的时候分清层次：123就好。

举止仪表，最好穿正装，什么场合穿什么服装这是最基本的礼仪常识，不要有多余的手势、动作，要象小老虎一样精神抖擞、热情饱满，但不可太过。

最后提个醒，你所报考的岗位是做什么的，对工作人员有什么要求，要有个基本的了解。

以上仅供参考，祝你成功。