管理学考试重点(自学考试管理学原理简答重点总结)

管理的概念包括以下四个方面的含义　

1.管理的目的是为了实现预期目标

2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新

3.管理的本质是协调

4.管理的主体是管理者

管理的两重性是自然属性和社会属性

管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。

按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员

按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员

管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性

管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。

泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为"科学管理之父"。

亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为"管理过程理论之父"。

马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为"组织理论之父。

人际关系学说的代表人物是梅奥。

决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。

计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。

计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性

计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H.

所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

决策的具体内容：

1.决策要有明确的目标。

2.决策要有两个或两个以上的可行方案。

3.决策要做分析评价。

4.决策要进行优选。

5.决策要进行实施的。

决策的作用

1.决策是管理的基础和核心。

2.决策是管理者的首要工作和基本职能。

3.决策在管理中起着决定性的作用。

战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。

网络图的编绘规则

1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。

2.表示作业的箭线之间，不能直接接触。

3.网络图中不能出现循环闭合路线。

4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。

5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系。

6.尽量采用平行作业和交叉作业。

所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。

组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。

组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。

所谓组织结构是指组织的基本框架，是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则

管理幅度与管理层次成反比例关系。

组织结构形式

1.直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。

2.直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。

3.事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。

4.矩阵制组织结构。适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业。

5.网络结构。

所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权而行动。

人员配备的原则：1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则

组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革

从定义上区别领导与：领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程。是指能够影响他人，并拥有管理权利实现领导活动过程的人

激励是指激发人的动机，激励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标，采取行动的过程。

美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。

公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的

有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为，也可以惩罚有害的行为。

管理学之中的控制，是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价，并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程。

市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P指：产品、价格、地点、促销。

控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制

控制工作的要求：1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求

预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。

通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。

创新又城革新或改革。概念包括：1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织，或打破一种垄断地位。

管理创新的原则：1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则

管理创新的过程：1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段。

知识管理与信息管理的不同点在于：信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。而知识管理与此大不相同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。

学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入，并保持持续增长的学习力的组织。

学习型组织的核心理念就是创新，而且是持续的创新。

学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.的新角色

简答题

一、何谓目标管理？它的主要特征与基本内容有哪些？

所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。

特点：1.目标的整体性2.目标的激励性3.重视最终成果4.应变性

基本内容：

1.定总目标和方针。

2.据总目标和方针，自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。

3.委任权限，制定措施，执行目标，并检查目标执行情况，保证目标最终实现。

4.评定成果，表彰奖励。

二、集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些？授权的益处、授权的基本过程如何？

集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中；分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。

衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。

影响集权与分权的因素包括；决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技术与手段。

授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题；授权可以缓解工作中的压力，人在中等压力下工作绩效更佳；可提高下属的士气，增强其责任心，调动下属工作的积极性和主动性；可增长下属的才干，有利于选择和培养管理人员。

授权的基本过程包括：1.任务的分派2.权力的授予3.责任的明确4.监控权的确认

三、何谓沟通？简述沟通的过程？

沟通就是信息交流，又称沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。

沟通的过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈

四、有效沟通的障碍及如何克服？

有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.信息过多的障碍沟通障碍的克服：

1.对所要发送的信息必须有认真的准备

2.尽可能传递有效的信息

3.及时反馈与跟踪

4.增加沟通双方的信任度

5.改善组织结构

6.要保持清醒的头脑

7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通

8.充分考虑文化因素对沟通的影响

五、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么？

前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制。优点：1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛。缺点：主要是资源、精力投入较大，正确运用相当复杂，一旦失效，就会造成控制系统的性能变化。

现场控制：是一种发生在执行过程中的控制。优点：1.由于指导及时，因而可减少损失，具有指导职能与及时效果；2.可提高工作能力及自我控制能力。缺点：1.受管理者时间、经理、业务水平的制约；2.现场控制的应用范围较小；3.易形成心理上的对立。

反馈控制：是一种针对结果的控制。优点：便于总结规律，为下一步工作的实施创造条件；不断地进行信息反馈，有利于实现良性循环，提高效率。缺点：实施措施前，偏差已产生，时间已滞后。

六、什么是柔性管理？内容有哪些？

柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构是扁平的和灵活的，企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到发挥，企业能够根据市场变化，迅速反应和调整管理。

柔性管理是企业管理发展的新阶段，是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。

柔性管理的内容：

1.强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。

2.强调组织的柔性化

3.强调战略决策的柔性化

4.强调营销的柔性化

5.强调生产的柔性化

6.强调利用高新技术进行管理

7.强调视觉标识管理

七、什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？

危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。

危机管理的原则：

1.预防第一原则

2.公众利益至上原则

3.全局利益优先原则

4.主动面对原则

5.快速反应原则

6.统一对外原则

7.真诚坦率原则

1、 土地资源：土地资源是指土地作为生产要素和生态环境要素，是人类生产、生活和生存的物质基础和来源。土地资源是土地资产的基础。

2、 土地管理：土地管理是国家在一定的环境条件下，综合运用行政、经济、法律、技术方法，为提高土地利用生态、经济、社会效益，维护在社会中占统治地位的土地所有制，调整土地关系，监督土地利用，而进行的计划、组织、控制等综合性活动

3、 宗地：宗地 是指被权属界址所封闭的独立权属地段，是地籍调查的基本单位。宗地的划分主要是以方便权属管理为原则。

4、 人本原理：人本原理是指一切管理，包括土地管理，应该将人的因素放在第一位，以做好人的工作，充分调动人的积极性、主动性和创造性为根本。

5、 土地自然条件调查：土地自然条件调查是指综合调查研究土地的自然条件构成要素，包括气候、地形、地貌、土壤、水文及水文地质、植被等。

6、 基本农田：是指按照一定时期人口和社会经济发展对农产品的需求，依据土地利用总体规划确定的不得占用的耕地。

7、 土地资产：土地资产是指土地财产，即作为财产的土地。财产对象实体最重要的属性是有限性、有用性、可占用性和具有价值。

8、 地籍管理：国家为了获得地籍信息，科学管理土地，而采取的土地调查、土地分等定级、估价、土地登记、土地统计、地籍档案为主要内容的综合措施。

9、 土地统计：土地统计是利用数字、图表及文字资料，对土地的数量、质量、分布、权属和利用状况及其动态变化，进行全面、系统的记载、整理和分析的一项管理措施。

10、 土地所有制：是指人们在一定的社会经济条件下拥有土地的形式、条件和程序的规定。它表明土地这一生产资料的分配问题，谁应该享有土地所有权及其责、权、利。它是整个土地制度的核心，是土地关系的基础。

11、 相对封闭原理：是指在任何一个系统内，管理手段必须构成一个封闭的循环回路，才能形成有效的管理活动。在这个相对封闭的系统中，反馈起着关键作用。

12、 城镇土地分等定级：城镇土地分等定级是根据城镇土地的经济和自然两方面的属性及其在社会经济活动中的地位和作用，综合评定和划分城镇土地等级。

13、 地籍：是以维护土地所有权为主要目的，它要求准确记载宗地的界限、界址点、权属状况、数量、质量、用途等，在此基础上编绘成的地籍簿。

14、 地价指数：地价指数是反映土地价格随时间变化的趋势与幅度的相对数。它是反映一个城市（或地区）各类土地（商业、住宅、工业等）价格变化及其总体综合平均变化趋势的相对数。

15、 土地用途管制：国家为了保证土地资源的合理利用，通过编制土地利用规划、依法划定土地用途分区，确定土地使用条件，实行用途变更许可的一项强制性管理制度。

16、 土地的基本特性？A、土地是自然的产物。B、土地面积的有限性。C、土地位置的固定性：绝对位置的固定性和相对位置的可变性。D、土地质量差异的普遍性。E、土地利用的永续性。

17、 土地用途管制的目标？A、土地利用整体效益最大化。B、协调“吃饭”与“建设”的矛盾。C、消除土地利用中不利的外部性影响，保护环境，实现土地的可持续利用。

18、 城市土地市场管理的原则？A、整体性利益原则。B、平等对待原则。C、控制与弹性原则。D、依法管理原则。

19、 土地利用总体规划的作用？A、可以充分、合理利用土地提供科学依据。B、可以协调人地关系，协调各部门用地矛盾，保证国家“一要吃饭、二要建设、三要和环境”的土地利用基本方针的贯彻落实。C、是加强土地利用管理的手段。D、可以有效促进社会经济发展。

20、 土地利用管理的方法手段？A、编制土地利用总体规划、中期、年度计划，对土地开发、利用、保护进行计划管理。B、对土地利用总体规划实施过程进行监督，以保障土地资源的合理利用。C、对农用地，建设用地，未利用土地的开发、利用、保护开展经常性的监督、调查、调控。

21、 土地利用总体规划的特性？A、综合性。B、战略性。C、长期性。D、控制性。E、权威性。F、动态性。

22、 耕地利用的特点？A、土地利用周期短。B、对自然条件要求严格。C、集约利用程度较高。D、永续利用性能。

23、 地籍管理的内容？A、土地调查。B、土地分等定级估价。C、土地登记。D、土地统计。E、地籍档案管理。

24、 土地的功能？A、负载功能。B、养育功能。C、仓储功能。D、提供景观的功能。E、储蓄和增殖的功能。

25、 土地产权的基本特性？A、具有排他性。B、客体具有可占用性和价值性。C、土地产权必须经过登记，才能得到法律的承认，并受到法律的保护。D、土地产权的相对性。

26、 地价管理的目的？A、通过地价管理，使土地价格合理化。B、通过地价管理，使土地价格在一定时期内保持稳定。C、通过地价管理，使土地价格与国家地价政策一致。

27、 土地利用的原则？A、生态平衡原则。B、最大经济效果原则。C、节约原则。

28、 城镇国有土地使用权出让管理？是指市、县人民政府代表国家以土地所有者的身份讲土地使用权在一定年限内让与土地使用者，并由土地使用者向国家支付土地出让金的行为。特征：受让主体的广泛性、有偿性、计划性。基本原则：A、所有权和使用权分离原则。B、平等、自愿、有偿原则。C、国家主权神圣不可侵犯原则。D、充分合理有计划利用土地原则。出让方式：协议、招标、拍卖。

29、 土地变更登记的内容？A、土地使用权、所有权和他项权利设定登记。B、土地使用权、所有权和他项权利变更登记。C、名称、地址和土地用途变更登记。D、注销土地登记。

30、 土地权属管理的内容？A、依法确定土地权属。B、依法管理土地权属变更。C、依法调查、处理土地权属纠纷。

31、 结合我国征地的实际情况，论述我国目前征地制度的基本特征？

征地主要指国家出于公共利益的需要，按照法定程序强制征用农民集体所有土地，并根据补偿标准一次性给予被征地者（包括土地所有权人、使用权人以及土地承包经营权的发包人、承包人、转包人等）一定的货币补偿，有的还必须按照要求进行必要的就业安置。

一般来说，只要是出于公共利益的需要，对于属于农民集体所有的土地都可以进行强制征用。但是，我国为了保护耕地，严格控制耕地转为非耕地的行为。在征地过程中，征地的对象必须符合城市规划的规定。所有土地必须得到相关部门的批准方能征用。我国征地的现状比较让人担忧：A、与征地有关的知道法律存在着纰漏。B、政府征地逐利性明显。C、征地补偿安置标准偏低。D、滥用强制手段。等

结合以上情况我国征地制度的基本特征有以下：A、土地征用是一种政府权力，其他单位没有征地权，但是政府又不能滥用征地权。B、土地征用具有强制性，征地是为了公共利益，被征单位必须服从不得对抗、阻挠土地征用。C、土地征用具有补偿性，征用土地必须对征地单位进行适当补偿。这种补偿必须按市场价格对被征地单位进行补偿。D、土地征用必须经过一定的程序（建设项目预审、用地申请与审查、制定征地方案、上报审批、批复、实施、颁发建设用地批准书），同时需要经过有关部门的批准。

32、 结合我国耕地实际情况，论述我国耕地利用中存在的主要问题？

耕地是指种植农作物的土地，包括熟地、新开垦荒地、休闲地、轮歇地、草田轮作地；以种植农作物为主，间有零星果树、桑树或其他树木的土地；种植花卉、药材等作物的土地；平均每年能保证收获一季的滩地海涂。

A、耕地是人类食物和原料的主要来源（为人类提供80%以上的热量，75%以上的蛋白质，88%的食物）。B、耕地是轻工业原料的主要来源地（以种植业为原料的食品、棉纺、饲料、烟草等行业的产值占轻工业总产值的50%左右）。C、耕地是国民经济积累的重要来源。（建国以来,我国以耕地为基础的种植业的积累占国民经济总积累的1/4～1/3）。D、耕地是我国社会稳定发展的基础。（9亿人生活在农村,要使农民的基本生活能够得到保障。而耕地平均可为农民提供60%左右的收入和70%左右的生活必需品）。

A、耕地数量减少：耕地数量现状（我国人均耕地约为0.09公顷/人，相当于世界平均水平的1/3，以全球7%的土地养活了世界22%的人口，即说明了耕地的奇迹，同时也显示了中国耕地面临的重大压力）。耕地面积不断减少：新中国成立之初，开荒大于建设占用，耕地面积逐年增加。60年代以后，开始耕地面积逐年减少。特别是80年代尤为突出。86年颁布土地管理法后，受到抑制。B、2.耕地质量下降 ：耕地质量现状（耕地质量总体水平低，高产田面积少，中低产田占耕地总量的2/3以上。全国有水源保证和灌溉设施的耕地只占耕地总量的37.7%。农田抗灾能力相对较为薄弱，全国耕地年均受灾面积大，粮食单产比较低）。耕地质量下降：耕地退化严重，受水土流失、沙化、盐碱化等影响的耕地面积日趋增大。其中有0.91亿亩耕地的坡度在25°以上；13.6%的耕地坡度在15°以上；全国有30%的耕地受到水土流失的危害；干旱、半干旱地区的耕地有40%出现了不同程度的退化。基础地力下降,土壤养分失衡等隐患普遍存在。

33、 结合我国城镇规模扩展的实际情况，论述我国建设用地利用中存在的主要问题？

随着社会经济的发展，人口的增加和城镇化程度的提高，建设用地呈现快速扩张趋势，扩张的对象是城镇周围的耕地，我国城镇规模扩张速度之快，世界其他国家无出其右，扩张的特点是循交通线发展方向而推进，其形状如车辐之四射，围绕城镇，向其周边成圈层扩散，形如水之波纹。

建设用地利用的特点：A、建设用地利用的非生态性。B、建设用地位置的特别重要性。C、建设用地的高度集约性。D、建设用地的稳定性。E、建设用地的扩张性。

建设用地利用中存在的问题：A、城镇规模扩展过速，占用大量耕地（原国家土地管理局对全国31个特大城市卫星遥感资料结果显示：1986～1996年，我国城市主城区实际占地规模扩大了50.1%，城市用地与人口增长率之比为2.29:1，高于合理值(1.12:1)的2倍多。B、盲目提高城市等级，城市等级的形成是建设实施的结果，不是主观想象的结果。C、盲目扩大城镇规模在规划时，不少地方把原有城镇规模在15年内扩大一倍，甚至两倍。D、人为扩大城镇人口规模。